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返品・交換について
NEW ERA公式オンラインストアでは、お客様に安心してお買い物いただけるよう、未使用品に限りお届けから30日以内の返品・交換を承っております。万が一、商品に不備があった場合やサイズが合わない場合は、以下の手順に従って手続きをお願いいたします。
1
返品リクエストの送信
マイページの注文履歴より該当する注文を選択し、「返品・交換を依頼する」ボタンから申請フォームを送信してください。
2
商品の梱包
お届け時の箱または適切な梱包材を使用し、商品タグを外さずに、納品書を同封した状態で梱包してください。
3
商品の返送
指定の返送先住所へ、追跡可能な配送サービスを利用して商品をお送りください。元払い・着払いの区分は申請時の指示に従ってください。
4
返金・交換の完了
返送品が倉庫に到着後、検品を行い5営業日以内に返金処理または交換商品の発送を完了し、メールにて通知いたします。
📅
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
📦
Free Returns
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💳
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