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よくあるご質問
NEW ERAでのショッピングに関するご不明な点はこちらからご確認ください。
注文から配送までどのくらいかかりますか？
通常、ご注文完了から1〜3営業日以内に発送いたします。配送地域によりますが、発送後1〜2日でお手元に届きます。予約商品については商品ページに記載の納期をご確認ください。
返品や交換は可能ですか？
はい、未使用・タグ付きの状態に限り、商品到着後7日以内であれば返品・交換を承ります。お客様都合による返品の場合、返送料はお客様負担となりますのでご了承ください。
どのような支払い方法がありますか？
クレジットカード（Visa, Mastercard, JCB, AMEX）、Apple Pay、Google Pay、あと払い（ペイディ）、および代金引換がご利用いただけます。
送料はいくらですか？
全国一律で550円（税込）を頂戴しております。なお、1回のご注文合計金額が11,000円（税込）以上の場合は、配送料を無料とさせていただきます。
商品のサイズ感について教えてください。
各商品ページに詳細なサイズチャートを掲載しております。お手持ちの衣類と平置き実寸を比較していただくことをお勧めします。ご不明な場合はカスタマーサポートまでお気軽にお問い合わせください。
注文した商品のキャンセルはできますか？
商品の発送準備前であればキャンセルが可能です。マイページの注文履歴よりお手続きいただくか、至急カスタマーサポートまでご連絡ください。発送後のキャンセルは返品扱いとなります。